1：熟悉淘宝等平台客服流程或有店铺运营经验优先
2: 了解平台规则（无经验的需有一定学习能力）
岗位能力（如无经验的需有一定学习能力也欢迎咨询）
1、提升电商客服部整体效率。 2、淘宝等店铺人员效率，销售效率，售后效率，后勤效率，物流效率等负责。 3、工具端有（如客户之声，售后服务平台，店小蜜，AG，物流管家，ERP等） 4、注重客户体验。 工作态度： 5、思维敏锐，应变能力强，有责任心和上进心。
服务主管方向：服务这块最重要的是如何发现细微的沟通，细节，对大多数觉得无关紧要可有可无的语句重视，从而让客户体验更好。如你有这方面细腻的眼光。无需有电商经验，也欢迎加入我们
店铺维护主管方向：热爱服务，在懂产品和用户心里的基础上拥有一颗技术控的心里，比如利用工具和表格来提升咨询效率，解决售后问题。
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