职位名称：跟单员
岗位职责：
1. 负责订单的全程跟踪，包括从下单、生产、发货到交付的各个环节，确保订单按时完成；
2. 与客户保持良好的沟通，及时反馈订单进度，解答客户的疑问并处理相关问题；
3. 协调内部各部门（如生产、仓储、物流等）资源，确保订单顺利执行；
4. 核对订单信息及合同条款，确保准确性并避免出现错误或遗漏；
5. 处理订单变更需求，及时调整生产计划并与客户确认更新内容；
6. 维护客户档案，记录订单执行中的重要信息，定期进行数据整理与分析；
7. 配合财务部门完成应收账款的核对与催收工作；
8. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 大专及以上学历，国际贸易、物流管理、工商管理等相关专业优先；
2. 具备1年以上跟单相关工作经验，熟悉订单操作流程；
3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、ERP系统等），具备较强的数据处理能力；
4. 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系；
5. 工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
6. 具备一定的英语读写能力，能够处理简单的英文邮件或文件者优先；
7. 有较强的应变能力，能够快速解决突发问题。
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