主要负责跟踪和管理订单的执行情况，确保订单从接收、生产到发货的每一个环节都能顺利进行。以下是跟单员的主要工作职责：
接收订单：
准确接收客户订单，并核对订单信息的完整性和准确性。
将订单信息录入公司系统，建立订单档案。
订单跟踪：
跟踪订单的生产进度，确保生产部门按计划完成生产任务。
协调生产、采购、物流等部门，解决订单执行过程中的问题。
沟通协调：
作为客户与公司内部的桥梁，及时传达客户的特殊要求或变更信息。
协调公司内部资源，满足客户需求，提升客户满意度。
质量控制：
监督生产过程中的质量控制，确保产品符合客户要求和公司标准。
对成品进行抽检，确保发货前产品质量无误。
发货安排：
根据订单要求，安排物流发货，确保货物按时、准确送达客户手中。
准备发货文件，如装箱单、发票等，并跟踪货物运输状态。
订单结算：
协助财务部门进行订单结算，包括开票、收款等事宜。
处理订单相关的财务问题，确保订单款项的及时回收。
客户服务：
提供优质的客户服务，解答客户关于订单的疑问。
处理客户投诉，积极寻求解决方案，提升客户满意度。
数据记录与分析：
定期整理和分析订单数据，为管理层提供决策支持。
优化订单管理流程，提高工作效率和客户满意度。
综上所述，跟单员的工作职责涵盖了订单的全生命周期管理，从接收订单到最终发货和结算，都需要跟单员的细心跟踪和协调。通过有效的工作，跟单员能够确保订单的顺利执行，提升客户满意度，并为公司创造更大的价值。
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