1.资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。
任职资格:
1、中专及以上学历,接受应届毕业生。
2、对销售工作有较高的热情,具备良好的应变能力和承压能力。
3、性格坚韧、思维敏捷、具备较强的学习能力和沟通能力。
5、能接受外出跑业务的形式。
福利待遇:
1、薪酬:底薪 提成 全勤
2、培训:产品培训 销售技巧
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